提到速食店的工作人員，多數人印象中都是年輕人快步奔走、忙碌的景象。過去這種職場畫面似乎專屬於學生打工族和社會新鮮人，然而，這個畫面已經悄悄改變，中高齡員工的身影越來越常出現在麥當勞的前線，他們穩定且細心的服務，為餐飲業帶來不一樣的溫度與信任感。
《劉樹德(左)退休後閒不下來，重回職場，成為麥當勞服務員 (圖-麥當勞)》
73歲的劉樹德便是一位典型代表。退休後選擇再次投入職場。雖然起初對自己能否跟上快節奏的工作有所猶豫，但他抱著「與其猶豫，不如嘗試」的心態勇敢學習。他甚至在遇到外籍顧客時運用自己過去的英文能力，體驗到重新被需要的感覺，讓他在退休生活中找到了新的成就感。
隨著少子化的影響，麥當勞不再單純依賴年輕人作為工作主力，中高齡勞動力早就成為餐廳的重要夥伴，更是企業內不可或缺的重要組成分子。針對這一群體，麥當勞打造「熟齡友善」的職場環境。細節上的調整，幫助中高齡員工能更快上手。這些貼心的細節讓員工在工作中更得心應手，也讓他們感受到企業的支持與重視。
這項多元年齡招募策略，無形中也促成了職場氛圍的青銀共融。許多中高齡員工不僅樂於與年輕同事交流，還會請教3C產品的操作技巧，而年輕人也會在工作中向年長同事尋求人生建議與支持。這樣的互助合作讓企業逐漸形成了一個包容的工作環境，為不同年齡層的員工創造了良好的職場氛圍，進一步提升了團隊凝聚力。
隨著台灣即將邁入超高齡社會，中高齡勞動力將成為許多產業的主力之一。麥當勞率先採取行動證明了中高齡勞動力的價值。想了解更多第二人生幸福職涯，歡迎至沃克雜誌觀看（www.worker-magazine.tw）。
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